Πολλοί διευθυντές ενδιαφέρονται για το πώς να οργανώσουν ένα σύστημα διαχείρισης και τις σχέσεις στην επιχείρηση, έτσι ώστε να επιτρέπει την αποτελεσματική διεξαγωγή της παραγωγικής διαδικασίας. Και υπάρχει ένα τέτοιο όργανο, αυτό είναι υποταγή. Στο άρθρο εξετάζουμε τι είναι, τους τύπους και τις συνέπειες της μη συμμόρφωσης.
Τι είναι η υποταγή
Οι σχέσεις μεταξύ του εξαρτημένου και του αφεντικού ρυθμίστηκαν από τον Ρωσό Τσάρο Πέτρου Α, ο οποίος εξέδωσε στις αρχές Δεκεμβρίου του 1708 ένα «Προσωπικό Διάταγμα για τη στάση έναντι των Αρχών», το οποίο καθορίζει τους κανόνες δεοντολογίας για ένα άτομο που υπόκειται: «Ο υποτάκτης μπροστά από το αφεντικό ανόητο, έτσι ώστε η κατανόησή του να μην ενοχλεί τις αρχές ". Τώρα είναι δυνατόν να αντιληφθούμε με διαφορετικούς τρόπους τον ισχυρισμό αυτού του διατάγματος, αλλά μετά από περισσότερα από τριακόσια χρόνια εξακολουθούν να υπάρχουν τέτοια αφεντικά που το καταλαβαίνουν κυριολεκτικά.
Η λέξη «υποταγή» προέρχεται από το Λατινικό υποκριτήριο, δηλαδή υποταγή, διαφορετικά - η θέση του ατόμου στο σύστημα των σχέσεων.
Αυτό συνεπάγεται το περιεχόμενο αυτής της έννοιας: η υποταγή ακολουθεί τους κανόνες των σχέσεων που δημιουργούνται μεταξύ ατόμων με διαφορετικά ιεραρχικά επίπεδα της κοινωνίας. Η συμμόρφωση με την υποταγή θεωρείται υποχρεωτική για τη σχέση "ανώτερος - κατώτερος" (σε σχέση με την κατάταξη ή τη θέση) ή "εξαρτώμενο - αφεντικό".
Η γνώση αυτής της έννοιας είναι εξίσου σημαντική με την τήρηση των συμβατικών κανόνων της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας.
Γιατί συμμορφώνεστε
Η υποταγή είναι ένα σύστημα που καθορίζει τα επίπεδα υποταγής, ταξινομημένα με ένα μέτρο ευθύνης, το οποίο καθορίζεται από προσωρινά κατοχυρωμένες εξουσίες ή μόνιμη θέση.
Η υποταγή είναι ένας τύπος ρύθμισης των σχέσεων, ο οποίος είναι ο μηχανισμός που επιτρέπει στον ηγέτη να επιτύχει έναν αρχικά καθορισμένο στόχο - υψηλά αποτελέσματα και εργασία υψηλής ποιότητας των υφισταμένων. Σας επιτρέπει να επιτύχετε συντονισμένο έργο της ομάδας στο σύνολό της, σκοπός της οποίας είναι η εκπλήρωση ενός κοινού καθήκοντος, ακριβώς επειδή είναι ένα σαφώς ρυθμισμένο σύστημα επιχειρηματικών σχέσεων.
Ο καθένας στο χώρο εργασίας του πρέπει να καταλάβει τι πρέπει να κάνει, με ποιον και σε ποια θέματα να αλληλεπιδράσει. Επιπλέον, είναι σημαντικό να καταλάβετε ποιος πρέπει να ρωτήσετε και ποιος έχει το δικαίωμα να αναρωτηθεί.
Μόνο σε τέτοιες συνθήκες μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η ομάδα θα είναι σε θέση να εργαστεί με σαφήνεια και σωστά, όπως ένα ρολόι. Η παραβίαση της υποταγής, αντίθετα, μπορεί να οδηγήσει στο αντίθετο αποτέλεσμα.
Υποταγή υπηρεσιών
Εάν εξετάσουμε μια μικρή οργάνωση, τότε μπορεί να είναι αρκετός ένας ηγέτης. Όμως, με την επέκταση και την αύξηση του προσωπικού, υπάρχει ανάγκη δημιουργίας διαρθρωτικών μονάδων με στελέχη χαμηλότερου επιπέδου. Στο σημείο αυτό εμφανίζεται η έννοια της υποταγής παροχής υπηρεσιών.
Δημιουργεί ένα σύστημα επίσημης υποταγής, το οποίο προβλέπει ευθύνη και λογοδοσία μιας κατώτερης δομής σε εκείνη που είναι ένα επίπεδο υψηλότερο.
Η υποταγή στην εργασία είναι ακόμη πιο σημαντική, καθώς τα περισσότερα επίπεδα διαχείρισης βρίσκονται μεταξύ των υψηλότερων και των χαμηλότερων επιπέδων της ιεραρχικής κλίμακας. Σε ορισμένους οργανισμούς, μια τέτοια κλίμακα μπορεί να αποτελείται από δώδεκα βήματα, τα οποία δεν μπορούν να χαρακτηριστούν αποτελεσματικά λόγω του μεγάλου χάσματος μεταξύ ανώτατης διοίκησης και απλών εργαζομένων.
Πρόσφατα, υπήρξε τάση μείωσης της διάρκειας της ιεραρχικής κλίμακας, η οποία οδηγεί σε πληρέστερη συμμετοχή στη διαδικασία εργασίας και διαχείρισης των απλών μελών της επιχείρησης (βιομηχανική δημοκρατία).
Είδη
Δεδομένου ότι οι επιχειρήσεις, κατά κανόνα, έχουν σύνθετη δομή, η υποταγή λαμβάνει αυτό υπόψη και καθορίζεται σε δύο κατευθύνσεις - κάθετη και οριζόντια.
Οι τύποι υποταγής χαρακτηρίζονται ως εξής:
- Κάθετη. Καθορίζει τους κανόνες της σχέσης μεταξύ του αφεντικού και του εξαρτημένου (από πάνω προς τα κάτω) και μεταξύ κατώτερων υπαλλήλων και διοίκησης (από κάτω προς τα πάνω). Μια τέτοια υποταγή συνεπάγεται, από την πλευρά του υπαλλήλου, την υποχρεωτική τήρηση των εντολών του επικεφαλής της οργάνωσης ή της δομικής μονάδας, τη σωστή στάση, τον σεβασμό της απόστασης. Γνωστές ή οικείες σχέσεις, χιουμοριστικές παρατηρήσεις απευθυνόμενες στον προϊστάμενο, ένας κατηγορηματικός τόνος στην επικοινωνία θεωρούνται απαράδεκτοι. Από την πλευρά του ηγέτη, κανείς δεν πρέπει να μοιράζεται εσωτερικά συναισθήματα ή προβλήματα με υποκείμενους υπαλλήλους, να συγχωρεί αμέλειους υπαλλήλους για την έλλειψη πειθαρχίας και μη εκπλήρωσης, αλλά είναι επίσης απαράδεκτο να επιδεικνύει περιφρόνηση, υπεροψία και αυταρχισμό στην επικοινωνία.
- Οριζόντια Δημιουργεί ένα σύστημα σχέσεων μεταξύ συναδέλφων που εργάζονται στην ίδια δομή, καθώς και διευθυντές του ίδιου επιπέδου. Σε αυτές τις σχέσεις, η ισότητα και η εταιρική συνεργασία είναι επιτρεπτή, γεγονός που συνεπάγεται καλή θέληση μεταξύ των συναδέλφων και ισότιμη κατανομή των ευθυνών και του φόρτου εργασίας.
Ποιες είναι οι σχέσεις που ρυθμίζονται
Αν η εταιρεία δεν έχει κανόνες που δημιουργούν σχέσεις, αυτό εισάγει σύγχυση στη ροή εργασίας, επομένως η υποταγή, η αξία της οποίας είναι δύσκολο να υπερεκτιμηθεί, διατηρεί την τάξη στον τομέα αυτό. Κάθε συνήθης υπάλληλος και ο επικεφαλής της μονάδας πρέπει να γνωρίζουν ποιος αναφέρει σε ποιον, ποιοι από τους συναδέλφους τους μπορούν να έρθουν σε επαφή και σε ποιο ζήτημα, ποιος υπάγεται σε ποιον.
Η υποταγή διέπεται από τις οδηγίες που εκδίδει η εταιρεία, τις παραγγελίες και το καταστατικό της οργάνωσης. Τα ακόλουθα έγγραφα χρησιμοποιούνται επίσης για τον προσδιορισμό των ιεραρχικών σχέσεων εξυπηρέτησης:
- εσωτερικούς κανονισμούς εργασίας ·
- περιγραφές θέσεων εργασίας ·
- σύμβαση εργασίας μεταξύ εργαζομένου και εργοδότη ·
- συλλογική σύμβαση.
Σε ορισμένες δομές, για παράδειγμα, στο στρατό, η υποταγή καθορίζεται από τα διακριτικά - ομοιόμορφα, ομοιόμορφα. Σε μικρούς οργανισμούς, η υποταγή υποστηρίζεται μόνο από την αρχή του ηγέτη.
Η γνωριμία των νέων μελών της ομάδας με τους εταιρικούς κανόνες συμβαίνει άμεσα κατά τη στιγμή της πρόσληψης κατά τη στιγμή της συζήτησης των επίσημων καθηκόντων και εξουσιών τους.
Τι θεωρείται παραβίαση και σφάλμα
Εάν υπάρχουν κανόνες, τότε υπάρχει πάντα κάτι που θεωρείται παραβίαση αυτών.
Όσον αφορά την υποταγή, θεωρούνται ως παραβίαση οι ακόλουθες ενέργειες:
- Η αυταρχικότητα στην ηγεσία - καταστέλλει την πρωτοβουλία των εργαζομένων, αναγκάζοντάς τους να ακολουθούν τυφλά και χωρίς νόημα τις οδηγίες. Το προσωπικό παύει να αναλαμβάνει την ευθύνη στη λήψη αποφάσεων.
- Η εξοικείωση και η εξοικείωση - θολώνει τη γραμμή μεταξύ του αφεντικού και των υπαρχόντων, μπορεί να οδηγήσει σε έλλειψη σεβασμού, χαλάρωση, άσκοπη μεταβίβαση καθηκόντων σε άλλους υπαλλήλους.
- Κάθε διαχειριστής έχει το δικαίωμα να λαμβάνει αποφάσεις, να επιβάλλει κυρώσεις ή να εκτελεί καθήκοντα σε απλούς υπαλλήλους μόνο εντός της μονάδας, του τομέα ευθύνης και των αρμοδιοτήτων του. Είναι απαράδεκτο να επιλύονται θέματα που παρακάμπτουν τον άμεσο αφεντικό, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε ασυνέπεια και υπονόμευση εξουσίας.
Η μη συμμόρφωση με την υποταγή οδηγεί σε απώλεια της πειθαρχίας, ασυνέπεια των ενεργειών, συγκρούσεις, παραβίαση των κανόνων της επιχείρησης και μη τήρηση των διαχειριστικών αποφάσεων.
