Για την ορθή διαχείριση του οργανισμού, πρέπει να γνωρίζετε πολλούς στατιστικούς δείκτες. Αντί για χιλιάδες νόημα λόγια, συναισθηματικές πεποιθήσεις και πειθώ, ο διαχειριστής μπορεί να δει αριθμούς που αντικατοπτρίζουν αντικειμενικά την κατάσταση των πραγμάτων και το έργο του προσωπικού. Η αποτελεσματικότητα είναι, καταρχήν, στατιστικός δείκτης. Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε για το πώς να το μετρήσουμε σωστά και γρήγορα.
Τα βασικά στοιχεία αυτού του δείκτη σάς επιτρέπουν να προσδιορίσετε την αποτελεσματικότητα της διαδικασίας σε οποιοδήποτε οργανωτικό επίπεδο. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν όχι μόνο για να αξιολογήσουν το έργο της εταιρείας και των τμημάτων της, αλλά και των μεμονωμένων εργαζομένων. Το σύστημα KPI (KPI) θα σας επιτρέψει να αξιολογήσετε με ακρίβεια την αποτελεσματικότητα. Θα εξοικονομήσει χρόνο επίσης στη λήψη αποφάσεων και στη ρύθμιση των επόμενων εργασιών. Το KPI σας επιτρέπει επίσης να βελτιώσετε και να δημιουργήσετε ένα κατάλληλο σύστημα αμοιβών.
Το KPI από τα αγγλικά μεταφράζεται ως "βασικοί δείκτες απόδοσης". Για την κατάρτιση ενός τέτοιου συστήματος δεικτών, είναι απαραίτητο να πληρούνται ορισμένες απαιτήσεις. Πρώτον, κάθε δείκτης πρέπει να περιγράφεται με σαφήνεια και σαφήνεια και να μην αλληλεπικαλύπτεται με άλλους δείκτες. Δεύτερον, κάθε κανόνας ή δείκτης θα πρέπει να είναι εφικτός κατά την προγραμματισμένη χρονική περίοδο. με άλλα λόγια, δεν χρειάζεται να προσπαθήσουμε
ο ρόλος του Icarus, είναι απαραίτητο να αξιολογήσουμε με αξιοπρέπεια την πραγματική κατάσταση. Τρίτον, ο δείκτης πρέπει να έχει νόημα και να αντικατοπτρίζει μια συγκεκριμένη οργανωτική μονάδα ή διαδικασία. Τέταρτον, ο δείκτης πρέπει να βρίσκεται στο πλαίσιο των ατόμων που αξιολογούνται. Πέμπτον, οι δείκτες μπορούν να αντικατοπτρίζουν τις δραστηριότητες ολόκληρης της εταιρείας, δηλαδή να είναι γενικές ή ιδιωτικές και να αντικατοπτρίζουν το έργο μεμονωμένων τμημάτων. Στην τελευταία περίπτωση, αντικατοπτρίζουν το σκοπό αυτών των μονάδων προκειμένου να μετρηθεί με ακρίβεια η αποτελεσματικότητα. Αυτή η απλή λίστα απαιτήσεων θα αποφύγει τα πιο συνηθισμένα λάθη και θα αυξήσει το κέρδος του οργανισμού.
Η αποτελεσματικότητα του προσωπικού επηρεάζεται κυρίως από την επιθυμία του να συμμετέχει στην εκτέλεση των καθηκόντων. Η συμμετοχή του προσωπικού μπορεί να επιτευχθεί είτε μέσω ικανών μη υλικών κινήτρων είτε μέσω οικονομικών κινήτρων. Επομένως, περιγράφουμε συνοπτικά τον τρόπο εφαρμογής του συστήματος KPI στη διαμόρφωση των μισθών. Από την αρχή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια ιεραρχία των επιπέδων που λειτουργούν
ένα συγκεκριμένο έργο. Για παράδειγμα, κατά τη δημιουργία ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, μπορεί να υπάρχει γενικός διευθυντής, στη δεύτερη διοίκηση και στους τρίτους - απλούς υπαλλήλους. Στη συνέχεια, πρέπει να καθορίσετε τον υπολογισμό των δεικτών. Κατά κανόνα, παράγεται διαιρώντας το κέρδος του οργανισμού με τον αριθμό των δαπανών. Είναι επίσης αναγκαίο να καταρτιστεί ένα σύστημα αξιολογήσεων και μπόνους, ανάλογα με το πόσο έχει ολοκληρωθεί το τελικό σχέδιο. Έτσι, για παράδειγμα, το 30% του έργου που έχει εκτελεσθεί μπορεί να χαρακτηριστεί ως "χαμηλό σκορ", στο οποίο δεν υπάρχουν δεδουλευμένα μπόνους. Αν το έργο γίνει στο 120%, τότε, κατά συνέπεια, λαμβάνει ένα υψηλό σκορ. Ανάλογα με την αξιολόγηση, τα μπόνους αποδίδονται σε κάθε εργαζόμενο στα παραπάνω καθορισμένα επίπεδα.
Μην ξεχνάτε ότι η αποδοτικότητα είναι ένας στατιστικός δείκτης, επομένως είναι απαραίτητο να μελετήσουμε την οικονομική, στατιστική και μαθηματική λογοτεχνία.
