Μια κοινότητα που επικοινωνεί τακτικά και αλληλεπιδρά συνεχώς μεταξύ τους ονομάζεται ομάδα. Δεν υπάρχει χώρος στη γη όπου αυτό το φαινόμενο απουσιάζει. Οι άνθρωποι παντού δημιουργούν ένα συγκεκριμένο κοινοτικό σχέδιο, το οποίο μπορεί να χωριστεί σε επίσημες και ανεπίσημες ομάδες. Μέσα σε κάθε τέτοια κοινότητα θα πρέπει να υπάρχουν δύο ή περισσότερα άτομα και η επιρροή όλων αυτών σε κάθε άλλη πρέπει να είναι αμοιβαία.
Ορισμός
Μια επίσημη ομάδα είναι μια αμιγώς δημιουργημένη ξεχωριστή ηγεσία και σκόπιμα μικρή ξεχωριστή ομάδα στη γενική ομάδα, η οποία στοχεύει στην οργάνωση της παραγωγικής διαδικασίας. Δηλαδή, είναι ένας οργανισμός με συγκεκριμένες λειτουργίες, συγκεκριμένα καθήκοντα και σαφώς καθορισμένους στόχους. Σε αντίθεση με τις επίσημες, ανεπίσημες ομάδες εμφανίζονται αυθόρμητα και δεν έχουν κανένα καθεστώς.
Η ίδια η οργάνωση και κάθε μονάδα της είναι επίσης ομάδες των οποίων τα μέλη έχουν κοινές αξίες, στάσεις, κανόνες, πρότυπα συμπεριφοράς. Αν οι εργαζόμενοι εκτιμήσουν την οργάνωσή τους, συμπεριφέρονται κατάλληλα. Αυτό σημαίνει ότι μια επίσημη ομάδα είναι μια κοινότητα που συνενώνεται με την κατανόηση των κανόνων συμπεριφοράς. Οι εσωτερικές σχέσεις κάθε οργανισμού αποτελούν επίσης ομάδες - τυπικές, δηλαδή δημιουργημένες από το κεφάλι και τεκμηριωμένες και ανεπίσημες, οι οποίες εξελίχθηκαν αυθόρμητα μέσω διαπροσωπικών σχέσεων και δεν αναγνωρίζονται επισήμως παντού.
Κυριότερες διαφορές
Σύμφωνα με τα κριτήρια διαφοράς, μπορεί να γίνει η ακόλουθη ανάλυση. Μια τυπική ομάδα είναι αυτή που δημιουργείται από τον οργανισμό αποκλειστικά για τις ανάγκες του, μια συγκεκριμένη θέση της περιγραφής της εργασίας μπορεί να επηρεάσει τα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς της και η ίδια η επιρροή εξαπλώνεται μόνο από την κορυφή προς τη βάση. Τα χαρακτηριστικά της ομάδας ορίζονται σαφώς με επίσημους διαύλους, ακόμη και οι διαπροσωπικές σχέσεις ορίζονται από τον οργανισμό και ο ηγέτης διορίζεται επίσης από τη βούληση των αρχών.
Άτυπες ομάδες αναδύονται αυθόρμητα, οι στόχοι ικανοποιούν τις ανάγκες της αμιγώς εντός της ομάδας, τα ξεχωριστά άτομα επηρεάζουν ο ένας τον άλλον, και όχι από πάνω προς τα κάτω, αλλά πιο συχνά το αντίστροφο. Χαρακτηριστικά είναι ασταθή, μεταβλητές, σχέσεις προκύπτουν αυθόρμητα, ένας ηγέτης, αν φαίνεται, είναι μόνο η θέληση της ίδιας της ομάδας. Δηλαδή, οι επίσημες και ανεπίσημες ομάδες διαφέρουν μεταξύ τους σχεδόν σε όλες τις απόψεις.
Τύποι
Πριν προσδιοριστεί ο τύπος της ομάδας, είναι απαραίτητο να μάθετε σε ποια βάση είναι χτισμένη αυτή η κοινότητα: είναι αυτές οι σχέσεις φιλικές ή βιομηχανικές. Σε κάθε περίπτωση, η ίδρυση οποιασδήποτε ομάδας είναι οργάνωση. Μια επίσημη ομάδα μπορεί να ανήκει σε έναν από τους τρεις τύπους:
- Ομάδα καθοδήγησης: ο κύριος ηγέτης και οι άμεσοι υπάλληλοί του, επίσης ηγέτες. Για παράδειγμα, ο πρόεδρος και οι αντιπρόεδροι.
- Ομάδα εργασίας (είτε παραγωγή είτε στόχος): άτομα που εκτελούν το ίδιο καθήκον, το προγραμματίζουν, μάλλον, ανεξάρτητα και όχι συλλογικά.
- Επιτροπή ή μη κυβερνητικός οργανισμός: μια ενδο-οργανωτική ομάδα που λαμβάνει αποφάσεις από μια γενική συνέλευση, αφού δημιουργείται για να συντονίζει τις ενέργειες διαφόρων τμημάτων. Υπάρχουν επιτροπές που εργάζονται σε συνεχή βάση και δημιουργούνται για να εκτελούν ένα συγκεκριμένο καθήκον, δηλαδή προσωρινό
Αλληλεπίδραση
Η επίσημη οργάνωση που δημιουργείται από τη βούληση των αρχών είναι επίσης ένα κοινωνικό περιβάλλον για κάθε είδους αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπων και όχι πάντα σύμφωνα με τις οδηγίες της ηγεσίας. Τέτοιες κοινωνικές σχέσεις δημιουργούν μερικές φορές πολλές φιλικές ομάδες μέσα στο κοινό, αλλά γενικά αντιπροσωπεύουν έναν οργανισμό. Οι επίσημες και ανεπίσημες κοινωνικές ομάδες έχουν επίσης τις ομοιότητες και τις διαφορές τους.
Κάθε άτομο στην κοινότητα, έχει κατ 'ανάγκην αντίκτυπο στους άλλους και τον εαυτό του στη διαδικασία της επικοινωνίας επηρεάζεται - τόσο θετικά όσο και αρνητικά. Έτσι, διαμορφώνονται τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας κάθε μέλους της ομάδας και οι κανόνες συμπεριφοράς μέσα σε αυτήν την κοινότητα. Ένα άτομο μπορεί να επηρεάσει ολόκληρη την ομάδα όσο επιθυμεί, εξαρτάται από την εξουσία, η οποία καθορίζεται τόσο από το ανεπίσημο μέρος της ομάδας όσο και από τον υπάλληλο.
Στόχοι δημιουργίας
Η κοινότητα που διαμορφώνεται μέσα στην οργάνωση είναι οι άνθρωποι που αλληλεπιδρούν αυθόρμητα για ορισμένους κοινούς στόχους και ο δημιουργός για την παραγωγή βασίζεται σε ένα καλά σχεδιασμένο σχέδιο. Παρόλα αυτά, οι επίσημες και ανεπίσημες ομάδες σε μια οργάνωση είναι πολύ παρόμοιες. Τόσο εκεί όσο και εκεί μπορεί να υπάρχουν καθήκοντα, εμφανίζονται οι ηγέτες και δημιουργείται μια ιεραρχία.
Η διαφορά είναι ότι οι ανεπίσημες ομάδες είναι μια ακούσια αντίδραση σε οποιεσδήποτε ατομικές ανάγκες που δεν ικανοποιούνται από τον οργανισμό, ενώ οι επίσημες ομάδες δημιουργούνται σύμφωνα με ένα συγκεκριμένο σχέδιο.
Ο σκοπός της επίσημης ομάδας είναι επίσης σαφής και κατανοητός: οι άνθρωποι εισέρχονται σε αυτήν για λόγους επαγγελματικού ενδιαφέροντος, γοήτρου ή εισοδήματος. Ο λόγος για την εμφάνιση μιας άτυπης ομάδας είναι συνήθως πιο «πνευματικός»: είναι στενή επικοινωνία και ενδιαφέρον, κοινά συμφέροντα, αμοιβαία προστασία, αμοιβαία συνδρομή και ούτω καθεξής.
Λόγοι συμμετοχής
Πρώτα απ 'όλα, ο λόγος για την ένταξη σε επίσημες και ανεπίσημες ομάδες είναι η κοινωνική ανάγκη να ανήκουν σε αυτήν. Με αυτό τον τρόπο αποκτούνται αυτογνωσία, αυτοδιάθεση, αυτοδιάθεση, ενεργοποιούνται οι ανάγκες και δημιουργείται ένα περιβάλλον για την ικανοποίησή τους. Δεύτερον, είναι ο λόγος για την αναζήτηση εμπιστοσύνης και αμοιβαίας συνδρομής. Με οποιεσδήποτε δυσκολίες, οι άνθρωποι απευθύνονται σε συναδέλφους και όχι σε διαχειριστές. Με τέτοιες σχέσεις, εμφανίζεται ένα συνεργιστικό αποτέλεσμα της ομαδικής αλληλεπίδρασης. Ο στόχος της επίσημης ομάδας είναι μια υγιής, αποτελεσματική ομάδα και επομένως η δημιουργία ανεπίσημων ομάδων παρακολουθείται συνήθως από τον ηγέτη και, εάν είναι απαραίτητο, οι σχέσεις σε αυτές ρυθμίζονται.
Προκειμένου να προστατευθούν προσωπικά ή ομαδικά συμφέροντα, για παράδειγμα, επιβλαβείς συνθήκες, προβλήματα με τους μισθούς κ.ο.κ., οι πιο συχνά απευθύνονται στην ομάδα. Οι άτυπες σχέσεις σε μια επίσημη ομάδα συμβάλλουν συνήθως στην συνοχή της ομάδας. Συχνά η βάση της επικοινωνίας σε ομάδες είναι ένα κοινό ενδιαφέρον, τα ίδια χόμπι, κοινές πνευματικές αξίες, καθώς και η απόκτηση διαφόρων ειδών πληροφοριών, όχι μόνο της παραγωγής. Και, φυσικά, η φιλική επικοινωνία και η αμοιβαία συμπάθεια διαδραματίζουν τεράστιο ρόλο στη δημιουργία μιας ομάδας. Έτσι οι άνθρωποι μπορούν να αποφύγουν τη μοναξιά, τα συναισθήματα της άχρηστης, την απώλεια, καθώς και να λάβουν ηθική βοήθεια σε περιπτώσεις προσωπικών δράμάτων.
Χαρακτηριστικά
Σε ανεπίσημες οργανώσεις, υπάρχει πάντοτε κοινωνικός έλεγχος σε όλα τα μέλη της ομάδας. Πρώτα απ 'όλα, είναι η ενίσχυση των κανόνων συμπεριφοράς. Εάν οι αλλαγές στην ομάδα απειλούν μια ήσυχη ύπαρξη, δηλαδή, κοινά συμφέροντα, θετικά συναισθήματα ή μια κοινή εμπειρία επικοινωνίας θα υποφέρουν, τότε η άτυπη ομάδα θα αντισταθεί ενεργά σε όλους τους επίσημους σχηματισμούς της οργάνωσης.
Κάθε δομή μιας επίσημης ομάδας και κάθε άτυπη ανεπίσημη μπορεί να έχει ηγέτη. Ο επίσημος ηγέτης θα έχει επίσημη εξουσία, ενώ ο άτυπος ηγέτης θα έχει εξουσία στην ομάδα. Σε περίπτωση αγώνα προτεραιοτήτων, είναι δύσκολο να προβλεφθεί ο νικητής, δεδομένου ότι το στοίχημα για τους ανθρώπους και η ύπαρξη καλών σχέσεων είναι σχεδόν ακριβότερο από οποιοδήποτε επίσημο καθεστώς. Οι έξυπνοι ηγέτες το καταλαβαίνουν και κατευθύνουν την ενέργεια της άτυπης ομάδας στη σωστή κατεύθυνση, συνήθως στην παραγωγή.
Άτυπη διαχείριση ομάδας
Όλοι οι σχηματισμοί ομάδων μέσα στην ομάδα αναγκαστικά αλληλεπιδρούν και δυναμικά. Η συνολική συναισθηματική στάση επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό τόσο την αλληλεπίδραση όσο και την εκπλήρωση των καθηκόντων που αντιμετωπίζει η ομάδα. Η αποτελεσματικότητα της επίσημης ομάδας εξαρτάται από την διάθεση των άτυπων ομάδων. Ως εκ τούτου, η προσέγγισή τους είναι ο κύριος στόχος οποιουδήποτε ηγέτη, οπότε οι αρνητικές εκδηλώσεις στις σχέσεις των μελών της ομάδας ο ένας με τον άλλο θα εξαφανιστούν, τα "ανεπίσημα" θα προσανατολιστούν θετικά, θα χωρέσουν εύκολα στον δημόσιο χώρο παραγωγής.
Η συνοχή της ομάδας είναι το αποτέλεσμα της σύμπτωσης των συμφερόντων των επίσημων και των ανεπίσημων ομάδων, σε τέτοιες συνθήκες η παραγωγικότητα της εργασίας είναι η υψηλότερη. Αντιθέτως, αν τα συμφέροντα, οι κανόνες και οι κανόνες δεν συμπίπτουν, ακόμη και ένας αξιόπιστος ηγέτης θα βρεθεί σε μια δύσκολη θέση, ο αγώνας ανάμεσα στις συλλογικές δομές εμποδίζει πάντα την αύξηση της παραγωγικότητας. Οι ανεπίσημες σχέσεις μπορούν να βοηθήσουν εδώ · γι 'αυτό δημιουργούνται τεχνικές διαχείρισης του προσωπικού.
Μηχανισμοί σχηματισμού
Εάν οι επίσημες ομάδες δημιουργούνται όπως σχεδιάζεται, τότε οι ανεπίσημες ομάδες πάντα αυτο-οργανώνονται. Μερικές φορές συμβαίνει μια ανεπίσημη ομάδα να λαμβάνει το καθεστώς μιας ερασιτεχνικής ομάδας ή ενός δημόσιου οργανισμού. Κάθε ομάδα επικοινωνεί με επίσημες και ανεπίσημες ομάδες και η αλληλεπίδραση έχει θετικά και αρνητικά σημεία. Ένας έξυπνος ηγέτης θα είναι πάντοτε σε θέση να διαθέτει ανεπίσημες ομάδες με τρόπο που να συμβάλλει στην επίτευξη των στόχων που έχει θέσει η εταιρεία.
Τα προβλήματα που συνδέονται με την εμφάνιση ανεπίσημων ομάδων σε μια ομάδα συχνά σχετίζονται με τη διάδοση ψευδών φημών, την αντίσταση στην αλλαγή και τη μείωση της αποδοτικότητας της εργασίας. Αλλά τα οφέλη είναι πολύ πιο ενδιαφέροντα: αυτή είναι η εμφάνιση της αφοσίωσης σε αυτή την επιχείρηση, το πνεύμα του κολεκτιβισμού. Η παραγωγικότητα αυξάνεται σημαντικά εάν οι ομαδικοί κανόνες αρχίσουν να ξεπερνούν τις επίσημα καθιερωμένες. Οι αρνητικές εκδηλώσεις πρέπει να αντιμετωπιστούν ακούγοντας τις απόψεις των άτυπων ηγετών, διαλύοντας τις φήμες με πλήρη επίσημη ενημέρωση και θετικές αρχές πρέπει να υποστηριχθούν επιτρέποντας στα μέλη ανεπίσημων ομάδων να συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων.
