Ένας από τους πιο πολύτιμους πόρους μιας εταιρείας είναι το εργατικό της δυναμικό. Για να ελέγξετε την αποτελεσματικότητα της χρήσης τους, χρησιμοποιήστε συστήματα ένδειξης. Οι πιο σημαντικές από αυτές είναι η παραγωγικότητα της εργασίας και η αποδοτικότητα της εργασίας. Οι δείκτες KPI επιτρέπουν επίσης την οικοδόμηση ενός συστήματος διαβάθμισης. Πώς θα αξιολογηθεί η αποτελεσματικότητα της χρήσης των πόρων εργασίας θα συζητηθεί παρακάτω.
Απόδοση
Για να κατανοήσετε τις βασικές αρχές της παρουσιαζόμενης ανάλυσης, πρέπει να προσδιορίσετε τι λέγεται παραγωγικότητα της εργασίας. Αυτή είναι η αποτελεσματικότητα της εταιρείας χρησιμοποιώντας τους υπάρχοντες πόρους της. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε για εργασία. Αυτός ο πόρος καταναλώνεται ενεργά κατά την κατασκευή προϊόντων ή την παροχή υπηρεσιών.
Η απόδοση αντανακλά τη σχέση μεταξύ της ποιότητας και της ποσότητας εργασίας των εργαζομένων του οργανισμού. Με την αύξηση αυτού του δείκτη, μπορούμε να πούμε ότι η οικονομική δραστηριότητα της εταιρείας έχει αυξηθεί σε όγκο. Αλλά αυτή η δήλωση θα ισχύει μόνο στην περίπτωση του σταθερού κόστους εργασίας.
Οι έννοιες της "παραγωγικότητας της εργασίας" και της "αποδοτικότητας της εργασίας" είναι διασυνδεδεμένες. Χρησιμοποιούνται κατά την αξιολόγηση των επιδόσεων των εργαζομένων. Η αποτελεσματικότητα της εργασίας θα είναι μεγαλύτερη, τόσο μεγαλύτερη είναι η παραγωγικότητα. Το τελευταίο αντικατοπτρίζει την ποσότητα προϊόντων που παράγουν οι εργαζόμενοι ανά μονάδα χρόνου. Μια θετική τάση είναι η μείωση του χρόνου εργασίας για την κατασκευή ενός προϊόντος.
Ο ρυθμός αύξησης της παραγωγικότητας της εργασίας συνδέεται άμεσα με έννοιες όπως η ένταση, ο βαθμός έντασης της εργασίας. Οι δείκτες αυτοί μετρούνται ανά μονάδα χρόνου. Σας επιτρέπουν να μετρήσετε την ποσότητα ενέργειας που καταναλώνεται από ένα άτομο στην κατασκευή προϊόντων. Όσο μεγαλύτερη είναι η ένταση της εργασίας, τόσο μεγαλύτερη θα είναι η παραγωγικότητα.
Αποτελεσματικότητα
Η έννοια της αποδοτικότητας της εργασίας θεωρείται από τη σύγχρονη οικονομία ως η αποτελεσματικότητα των επαγγελματικών δραστηριοτήτων των εργαζομένων. Λαμβάνει υπόψη πολλές κοινωνικές και ψυχολογικές πτυχές:
- Ο βαθμός χρησιμότητας του αποτελέσματος των εργαζομένων.
- Η σημασία της εργασίας τόσο για την ίδια την επιχείρηση όσο και για την κοινωνία ως σύνολο.
- Η ηθική ικανοποίηση των εργαζομένων από τη διαδικασία της εργασίας τους.
Κατά την αξιολόγηση της χρήσης των πόρων εργασίας ενός οργανισμού, χρησιμοποιείται ολοένα και περισσότερο η έννοια της αποτελεσματικότητας της επαγγελματικής δραστηριότητας των εργαζομένων ενός οργανισμού. Αυτό οφείλεται στον αυξανόμενο ρόλο των εργαζομένων στον τομέα του νομισματικού συστήματος, καθώς και στη σφαίρα των ανταλλαγών. Η αποδοτικότητα βελτιώνεται χάρη στις επιστημονικές εξελίξεις, τις τεχνικές, τις τεχνικές και τις καινοτόμες μεθόδους.
Για να αξιολογηθεί η παραγωγικότητα ορισμένων κατηγοριών εργαζομένων, δεν αρκεί να εφαρμοστεί μόνο ένα μέτρο παραγωγικότητας. Είναι κατάλληλο μόνο για την αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων στη βιομηχανία. Εάν ένα άτομο ασκεί δραστηριότητες σε άυλες βιομηχανίες, η μέτρηση της απόδοσης γίνεται πιο δύσκολη.
Ως εκ τούτου, κλασικές μέθοδοι μέτρησης της παραγωγικότητας της εργασίας σε αυτή την περίπτωση δεν είναι κατάλληλες. Για να αξιολογηθεί το επίπεδο απόδοσης των εργαζομένων, χρησιμοποιείται ένα σύστημα συμπληρωματικής, διασυνδεδεμένης αξίας και φυσικών δεικτών. Έτσι, για παράδειγμα, προκειμένου να αξιολογηθεί η αποδοτικότητα της εργασίας στο πλαίσιο ενός κράτους, χρησιμοποιείται ο δείκτης ΑΕΠ. Με άλλα λόγια, αν η παραγωγικότητα της εργασίας εκφράσει ένα ποσοτικό αποτέλεσμα, τότε η αποδοτικότητα είναι ένας ποιοτικός δείκτης. Χρησιμοποιείται σε εκείνους τους κλάδους όπου είναι αδύνατον να μετρηθεί η ποσότητα τελικών προϊόντων.
Αρχή υπολογισμού
Η υψηλή παραγωγικότητα της εργασίας επιτρέπει στην εταιρεία να παράγει μεγάλο αριθμό προϊόντων. Αυτός ο δείκτης αφορά οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στον τομέα των υλικών. Χαρακτηρίζει τον μέσο όγκο προϊόντων που κάνει ένας εργαζόμενος σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Για να μετρήσετε την παραγωγικότητα, πρέπει να καθορίσετε το ποσό εργασίας (κύκλος εργασιών, προϊόντα, υπηρεσίες) που εκτελεί ένας εργαζόμενος ανά βάρδια, ώρα, εβδομάδα, έτος ή μήνα. Για αυτό, χρησιμοποιείται ένας απλός τύπος: P = OR / KR, όπου OR είναι ο όγκος της εργασίας που εκτελείται ανά μονάδα χρόνου και ο KR είναι ο αριθμός των εργαζομένων.
Αντί για τον αριθμό των ατόμων που απασχολούνται στην παραγωγή, ένας δείκτης κόστους εργασίας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για υπολογισμούς. Αξίζει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι κατά τη διάρκεια των κύριων εργασιών της η εταιρεία ξοδεύει δύο είδη πόρων που παρουσιάζονται:
- Ζήστε εργασία. Αυτές είναι οι ενέργειες που οι εργαζόμενοι εκτελούν απευθείας στη διαδικασία παραγωγής ενός συγκεκριμένου προϊόντος.
- Παλαιότερες εργασίες. Χρησιμοποιούνται από άλλους υπαλλήλους του οργανισμού στα προηγούμενα στάδια. Έχει ουσιαστική έκφραση σε εργαλεία, κατασκευές, κτίρια, παραγωγή καυσίμων και υλικών κ.λπ.
Ως εκ τούτου, απαιτείται ο υπολογισμός των δεικτών παραγωγικότητας εργασίας. Διαχωρισμός μεταξύ ατομικών και κοινωνικών. Για κάθε έναν από αυτούς τους τύπους εργασίας, η παραγωγικότητα υπολογίζεται χωριστά. Αυτό σας επιτρέπει να πάρετε ακριβέστερους αριθμούς. Έτσι, η παραγωγικότητα της ατομικής εργασίας είναι ένας δείκτης του αποτελέσματος της ζωντανής δραστηριότητας. Υπολογίζεται τόσο για έναν εργαζόμενο όσο και για ολόκληρη την ομάδα.
Η παραγωγικότητα της κοινωνικής εργασίας αντικατοπτρίζει την παραγωγικότητα όχι μόνο της διαβίωσης αλλά και της υλικής εργασίας. Λαμβάνεται υπόψη το συνολικό κόστος στον τομέα της παραγωγής υλικών.
Μέθοδοι μέτρησης
Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι μέτρησης της παραγωγικότητας της εργασίας. Υπάρχουν τρεις κύριες προσεγγίσεις:
- φυσικό?
- κόστος ·
- εργασίας.
Διαφέρουν στις μονάδες. Έτσι, κατά την ανάλυση κόστους, η παραγωγικότητα μετράται σε νομισματικούς όρους. Αυτή η προσέγγιση σας επιτρέπει να συγκρίνετε τον δείκτη των εκπροσώπων διαφορετικών επαγγελμάτων και προσόντων. Το πλεονέκτημα της μεθόδου είναι απλός υπολογισμός. Τα επίπεδα παραγωγικότητας μπορούν να συγκριθούν μεταξύ τους σε εντελώς διαφορετικές επιχειρήσεις. Αυτή η ένδειξη παρακολουθείται σε διαφορετικά χρονικά διαστήματα. Το μειονέκτημα αυτής της προσέγγισης είναι η επίδραση των μη-τιμών συντελεστών.
Η φυσική μέθοδος χρησιμοποιείται εάν είναι απαραίτητο να αξιολογηθεί η απόδοση ενός ομοιογενούς προϊόντος. Ο όγκος της εργασίας που εκτελείται σε αυτήν την περίπτωση έχει πραγματική έκφραση. Μπορεί να είναι τεμάχια, λίτρα, μετρητές κλπ. Αυτή είναι η πλέον αξιόπιστη και αντικειμενική μέθοδος για την αξιολόγηση της παραγωγικότητας της βιομηχανικής παραγωγής. Μπορείτε να συγκρίνετε αυτόν τον δείκτη για διαφορετικά τμήματα, ομάδες, καθώς και μεμονωμένους υπαλλήλους. Με βάση τις πληροφορίες που ελήφθησαν, είναι δυνατό να προγραμματιστεί η σύνθεση των εργαζομένων, ο αριθμός και τα προσόντα τους.
Όταν χρησιμοποιείτε τη φυσική μέθοδο, το αποτέλεσμα θα είναι το πιο προφανές και ο υπολογισμός απλός. Αλλά δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε περιοχές όπου παράγονται ποικίλα προϊόντα. Επίσης, η τεχνική δεν επιτρέπει να ληφθούν υπόψη οι αλλαγές στα αποθέματα των εργασιών που βρίσκονται σε εξέλιξη.
Μια από τις ποικιλίες της φυσικής μεθόδου είναι μια προσέγγιση που περιλαμβάνει τη χρήση αυθαίρετων μονάδων. Τα προϊόντα πρέπει να είναι ομοιογενή. Στην περίπτωση αυτή, εφαρμόζεται ένα σύστημα συντελεστών, το οποίο επιτρέπει τη μετάφραση των αποτελεσμάτων των κύριων δραστηριοτήτων της εταιρείας σε συγκρίσιμη μορφή.
Λαμβάνοντας υπόψη τις έννοιες της παραγωγικότητας της εργασίας και της αποδοτικότητας της εργασίας, πρέπει να δοθεί προσοχή σε μια άλλη τεχνική. Αυτή είναι μια εργασιακή ή ρυθμιστική προσέγγιση. Σας δίνει τη δυνατότητα να αξιολογήσετε την αναλογία του πραγματικού κόστους που απαιτείται για ένα ορισμένο ποσό εργασίας, σύμφωνα με τον κανόνα. Για το σκοπό αυτό, το αποτέλεσμα μετράται σε ανθρωποώρες. Ο αριθμός τους υπολογίζεται ανά μονάδα χρόνου. Σε αυτή την περίπτωση, κατά τον υπολογισμό, πολλαπλασιάστε τον αριθμό των προϊόντων ή των πράξεων που πραγματοποιούνται με το ρυθμό έντασης εργασίας μιας μονάδας παραγωγής.
Το πλεονέκτημα αυτής της τεχνικής είναι η ευελιξία της. Ισχύει για διαφορετικούς τύπους υπηρεσιών και εργασίας. Για να χρησιμοποιήσετε την τεχνική, χρειάζονται ακριβή πρότυπα που δεν μπορούν να εφαρμοστούν παντού. Αυτό περιορίζει το πεδίο αυτής της προσέγγισης.
Παράγοντες ανάπτυξης της παραγωγικότητας
Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που επηρεάζουν την παραγωγικότητα της εργασίας. Αυτοί είναι οι λόγοι που συμβάλλουν στην αλλαγή του επιπέδου του δείκτη. Γνωρίζοντας αυτούς τους παράγοντες, η διοίκηση μπορεί να βρει αποθέματα για να αυξήσει την παραγωγικότητα. Σύμφωνα με τον βαθμό ρύθμισης, μπορούν να ελεγχθούν και να ελεγχθούν.
Με βάση το θέμα των οικονομικών σχέσεων, οι παράγοντες μπορούν να είναι εσωτερικοί και εξωτερικοί. Ο δεύτερος τύπος αιτίας είναι ανεξέλεγκτος. Οι μεμονωμένες επιχειρήσεις δεν μπορούν να επηρεάσουν τη γενική περιβαλλοντική κατάσταση. Μπορούν να ελεγχθούν μόνο εσωτερικοί παράγοντες. Μπορούν να ρυθμιστούν από την οργάνωση.
Οι εξωτερικοί παράγοντες περιλαμβάνουν διαρθρωτικές αλλαγές στην οικονομία, το εργατικό δυναμικό ή την κοινωνία. Η επίδοση της κυβέρνησης μπορεί επίσης να επηρεάσει τον δείκτη. Οι φυσικοί παράγοντες σχετίζονται επίσης με εξωτερικές αιτίες.
Τι συμβάλλει στην αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας στην παραγωγή; Γνωρίζοντας την απάντηση σε αυτή την ερώτηση, η διοίκηση μπορεί να εφαρμόσει αποτελεσματικές πολιτικές για τη βελτίωσή της. Ένας από τους τομείς είναι υλικοί και τεχνικοί παράγοντες. Αυτά περιλαμβάνουν τον αντίκτυπο της επιστημονικής και τεχνικής προόδου, τον εκσυγχρονισμό των τεχνολογικών κύκλων και εξοπλισμού, τη βελτίωση των εργατικών εργαλείων, καθώς και τη βελτίωση της εφαρμογής τους.
Ο αντίκτυπος αυτών των παραγόντων μπορεί να εκτιμηθεί με τη χρήση δεικτών αναλογίας κεφαλαίου-εργασίας, παραγωγικότητας κεφαλαίου, το επίπεδο μηχανοποίησης και αυτοματοποίησης της εργασίας.
Η δεύτερη ομάδα εσωτερικών παραγόντων είναι οργανωτικοί και οικονομικοί. Χαρακτηρίζουν το επίπεδο ανάπτυξης της εταιρείας, καθώς και τη διοικητική προσέγγιση. Αυτό μπορεί να είναι μια καλά μελετημένη εξειδίκευση, συνεργασία και καταμερισμός της εργασίας, ανάπτυξη προσωπικού, τιμολόγηση και πολλά άλλα.
Η τρίτη ομάδα εσωτερικών παραγόντων είναι κοινωνικο-ψυχολογικοί. Αυτά συνδέονται άμεσα με το βαθμό συμμετοχής του ανθρώπου στην κοινωνική παραγωγή. Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει τα κίνητρα, την προσαρμογή της εργασίας, το κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα, την επιλογή του προσωπικού κλπ.
Δείκτες απόδοσης
Κατά την ανάλυση της παραγωγικότητας της εργασίας, οι αναλυτές θεωρούν μια σειρά δεικτών. Αυτό σας επιτρέπει να εξετάσετε την αποτελεσματικότητα των πόρων από διαφορετικές οπτικές γωνίες. Ένας από αυτούς τους δείκτες είναι η πολυπλοκότητα. Πρόκειται για έναν μεμονωμένο δείκτη που αντικατοπτρίζει το κόστος αποκλειστικά ζωντανής δραστηριότητας.
Έννοιες όπως η παραγωγικότητα της εργασίας και οι μισθοί συνδέονται στενά. Με τη βοήθειά τους, μπορείτε να υπολογίσετε την αποδοτικότητα των πόρων που δαπανώνται. Ο δείκτης αυτός υπολογίζεται ως εξής: P = OP / ZP, όπου OP είναι ο όγκος των προϊόντων που κατασκευάστηκαν κατά την περίοδο αναφοράς και η PO είναι ο μισθός των εργαζομένων.
Υπάρχουν επίσης άμεσοι και αντίστροφοι δείκτες. Στην πρώτη περίπτωση, οι συντελεστές χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό της επίδρασης της δαπάνης εργασίας στη μονάδα. Αυτοί οι δείκτες περιλαμβάνουν την έξοδο. Υπολογίζεται για έναν εργαζόμενο ή για ολόκληρη την ομάδα. Ο τύπος για τους υπολογισμούς έχει ως εξής: B = OP / ZRV, όπου ZRV - το κόστος του χρόνου εργασίας που απαιτείται για την παραγωγή.
Οι αντίστροφοι δείκτες αντικατοπτρίζουν το επίπεδο και τις μεταβολές στη δυναμική ανά μονάδα παραγωγής. Ένας από αυτούς τους δείκτες είναι η πολυπλοκότητα. Μετράται σε κανονικές ώρες. Ο τύπος για τον υπολογισμό έχει ως εξής: T = ZRV / OP.
Μπορείτε να υπολογίσετε την πολυπλοκότητα μιας βάρδιας, μιας ώρας, ενός μήνα ή άλλης χρονικής περιόδου. Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι η παραγωγικότητα της εργασίας και οι παραπάνω συντελεστές δεν μπορούν να αντανακλούν το πλήρες εύρος αποτελεσματικότητας της χρήσης αυτού του πόρου στην επιχείρηση. Οι ποιοτικοί δείκτες δεν μπορούν να ληφθούν υπόψη χρησιμοποιώντας μια τέτοια τεχνική. Λαμβάνοντας υπόψη τα προβλήματα της αποδοτικότητας της εργασίας, αξίζει να σημειωθεί ότι και άλλες πιο σύγχρονες προσεγγίσεις χρησιμοποιούνται επίσης στην ανάλυση.
Δείκτες KPI
Σήμερα, πολλοί οργανισμοί χρησιμοποιούν βασικούς δείκτες επιδόσεων, KPIs, για να αξιολογήσουν τη χρήση των πόρων εργασίας. Τι είναι αυτό; Πρόκειται για μια ειδική τεχνική που στοχεύει στο σχηματισμό ειδικών δεικτών. Η επιλογή τους εξαρτάται από τους στόχους της εταιρείας. Αυτό σας επιτρέπει να αξιολογήσετε αντικειμενικά τη θέση της εταιρείας στην αγορά, καθώς και τους εσωτερικούς της μηχανισμούς κατά τη διάρκεια της κύριας δραστηριότητας.
Πρέπει επίσης να πούμε ότι οι βασικοί δείκτες απόδοσης KPI είναι ένα τέτοιο ειδικό εργαλείο. Με τη βοήθεια του, μετρούνται οι ποιοτικοί και ποσοτικοί δείκτες, καθώς και οι στόχοι που έχουν τεθεί πριν από την παραγωγή. Πρόκειται για ένα σύστημα ανάλυσης δείγματος. Εάν ένας συγκεκριμένος δείκτης δεν πληροί τον στόχο, δεν χρειάζεται να εφαρμοστεί κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης. Αυτή είναι η κύρια αρχή που καθοδηγεί κατά τη χρήση αυτής της τεχνικής.
Η σύγχρονη προσέγγιση της διοίκησης, την οποία η οργάνωση επιλέγει με βάση στόχους και στόχους που έχουν τεθεί προηγουμένως, έχει καταστεί η βάση για τη δημιουργία της παρουσιαζόμενης έννοιας. Ως εκ τούτου, ονομάστηκε Office for Goals.
Πλεονεκτήματα της τεχνικής
Η παραγωγικότητα της εργασίας και η αποδοτικότητα της εργασίας δεν μπορούν να παρέχουν μια τέτοια πλήρη περιγραφή της χρήσης των πόρων. Η κάρτα αποτελεσμάτων KPI παρέχει πολλές νέες ευκαιρίες για τους αναλυτές. Τα κύρια πλεονεκτήματα της εφαρμογής τους είναι:
- Αύξηση των κινήτρων των εργαζομένων.
- Διαφάνεια και δικαιοσύνη των αποτελεσμάτων, συγκρισιμότητα τους. Αυτό σας επιτρέπει να προσδιορίσετε ποιος από τους υπαλλήλους πόση δουλειά, τι μισθό για αυτό παίρνει.
- Διόρθωση της δραστηριότητας κάθε υπαλλήλου, η ανάλυση του οποίου θα αποκαλύψει χαμηλά δείκτες.
- Κάθε εργαζόμενος συμμετέχει στην επίτευξη του γενικού στόχου της εταιρείας.
- Η ποιότητα της επίδοσης των καθηκόντων παρακολουθείται.
Αυτό ενισχύει το ενεργό κίνητρο της εργατικής συλλογής, που μας επιτρέπει να κάνουμε συγκρίσιμους δείκτες.
Ποικιλίες
Υπάρχουν διάφοροι τύποι KPI που σχετίζονται με διαφορετικούς δείκτες απόδοσης:
- Το κόστος. Αναφέρετε το ποσό των πόρων που δαπανώνται σε μετρητά.
- Απόδοση. Ο βαθμός χρησιμοποίησης των δυνατοτήτων παραγωγής.
- Αποτελεσματικότητα Αυτοί οι δείκτες χαρακτηρίζουν τη σχέση μιας κατηγορίας με μια άλλη (π.χ., έσοδα και έξοδα).
- Τα αποτελέσματα. Η έκφραση του αριθμού των επιδόσεων της εταιρείας.
