Εθιμοτυπία, πολιτισμός επικοινωνίας - οι γνώσεις και οι δεξιότητες σε αυτόν τον τομέα έχουν γίνει μία από τις σημαντικότερες ιδιότητες του σύγχρονου ανθρώπου. Δεδομένου ότι στην εποχή μας είναι απλά απαραίτητο να ταιριάζει με τον τόπο, το χρόνο και την κατάσταση. Όχι μόνο η προσωπική ευτυχία, ο σεβασμός των άλλων, αλλά και η επιτυχία στην επιχείρηση εξαρτάται ενίοτε από αυτές τις δεξιότητες.
Κατάσταση στη χώρα
Δυστυχώς, η συντριπτική πλειοψηφία του πληθυσμού της Ρωσίας είναι ξένη προς την έννοια της «κουλτούρας της λεκτικής επικοινωνίας», της ηθικής συμπεριφοράς στην κοινωνία. Επομένως, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι στα σχολεία της "νέας γενιάς" (δηλαδή στα προηγμένα) εισήχθη ένα νέο θέμα: "Θεμελιώδη στοιχεία της κοσμικής δεοντολογίας". Και αυτό το μέτρο έχει ήδη καρπούς: οι νεαροί μαθητές δείχνουν μια κατανόηση για το πώς και πώς να συμπεριφέρονται στην κοινωνία, τι να πουν και τι να μην πω. Κάποιος μπορεί μόνο να ελπίζει ότι οι "κοσμικές" δεξιότητες που του έχουν διδαχθεί θα καθοριστούν επαρκώς στο μυαλό τους ώστε να τις μεταβιβάσουν στα παιδιά τους. Το συνολικό επίπεδο πληροφοριών θα αυξηθεί. Πώς μπορείτε να μην το επιθυμείτε για τη χώρα σας;..
Ας θυμηθούμε τι μας διδάσκουν τώρα τα παιδιά μας, η νεότερη γενιά.
Ποιότητες
Η κουλτούρα της επικοινωνίας μειώνεται κυρίως σε εκδηλώσεις συγκράτησης, τακτικής, νοημοσύνης, ευγένειας, ικανότητας επαφής, ακρόασης του συνομιλητή, διατήρησης συνομιλίας, εύρεσης κοινών θεμάτων, εύρεσης ομοιότητας με τον συνομιλητή για την εδραίωση ισχυρής θετικής συναισθηματικής σχέσης με αυτόν.
Η εθιμοτυπία της επικοινωνίας εκδηλώνεται σε ικανή ομιλία, ελλείψει παρασιτικών λέξεων και άσεμνων γλωσσών, σε σχέση με τον συνομιλητή και την άποψή του, σύμφωνα με τους κανόνες του χαιρετισμού και του αποχαιρετισμού.
Οι κανόνες
Η έννοια της "κουλτούρας επικοινωνίας" συνδέεται μερικές φορές με την τήρηση ορισμένων κανόνων συμπεριφοράς που ανταποκρίνονται στους κανόνες μιας κοινωνίας σε μια δεδομένη χρονική στιγμή. Σήμερα, αυτοί οι κανόνες έχουν γίνει: φέρουν την ευθύνη για όσα έχουν ειπωθεί. να επικοινωνήσετε με άλλους ανθρώπους, όπως θα ήθελα να απευθυνθώ σε εσάς. (ηλικιωμένοι, δάσκαλοι, κυβερνητικοί αξιωματούχοι, γονείς). Η αμοιβαία συνδρομή είναι ευπρόσδεκτη. Στη Ρωσία, αυτός ο κανόνας μερικές φορές γίνεται αντιληπτός με υπερβολική μορφή: δεν είναι συνηθισμένο να αναφέρουμε σε συναδέλφους, φίλους, συγγενείς, αν και σε άλλες χώρες τα μέτρα αυτά θεωρούνται όχι μόνο επιτρεπτά αλλά και απαραίτητα. Για παράδειγμα, όταν πρόκειται για την ανικανότητα του άμεσου αφεντικού, αυτό αναφέρεται στον ανώτερο διευθυντή, που προκαλείται από την ανησυχία για την επιχείρηση ως σύνολο.
Ικανότητες
Πρόσφατα, δόθηκε μεγάλη προσοχή στην ικανότητα επικοινωνίας σωστά. Και αυτό σημαίνει: να διαπραγματευτούν αποτελεσματικά, να δημιουργήσουν σημαντικές επαφές, να διατηρήσουν την εικόνα της εργοδοτικής εταιρείας και να ανταποκριθούν στον ρόλο της στην κοινωνία (ο ρόλος του γονέα, του γιου, του εκπροσώπου ενός συγκεκριμένου επαγγέλματος, ενός φίλου κλπ.). Αυτή η απόδοση μπορεί να επιτευχθεί χάρη στις απλές δεξιότητες:
- η ικανότητα ερμηνείας λεκτικών (ομιλίας) και μη λεκτικών (χειρονομίες, εκφράσεις του προσώπου, στάση, κινήσεις)
- την ικανότητα να υποστηρίζουν την άποψή τους ·
- να αποφεύγονται τα εμπόδια επικοινωνίας ·
- να ληφθούν υπόψη οι ιδιαιτερότητες της επικοινωνιακής διαδικασίας, να αποφευχθεί ο αρνητικός τους αντίκτυπος (για παράδειγμα, λίγοι γνωρίζουν τι χάνεται υψηλό ποσοστό πληροφοριών κατά τη μεταφορά τους από ένα άτομο σε άλλο, και αυτή η γνώση θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για το καλό).
Σχεδόν κάθε μία από αυτές τις δεξιότητες έχει το δικό της πρόγραμμα ψυχολογικής κατάρτισης. Έτσι, όλα αυτά μπορούν να μάθουν, να κυριαρχήσουν και να φτάσουν στο επίπεδο δεξιοτήτων.
Η κουλτούρα της επικοινωνίας ενός σύγχρονου προσώπου ενσωματώνει πολύ περισσότερες γνώσεις, δεξιότητες από ό, τι πριν από 10 χρόνια, πριν από την ενεργό ανάπτυξη στη Ρωσία τέτοιων επιστημονικών πεδίων γνώσης όπως η διαχείριση, το μάρκετινγκ, η ψυχολογία, η επιχειρηματική ηθική. Σταδιακά, το επίπεδο της νοημοσύνης ανάμεσα στον πληθυσμό της χώρας αυξάνεται, γεγονός που δεν μπορεί παρά να ευχαριστήσει όσους δεν αδιαφορούν για την ποιότητα ζωής στην οποία κινούμαστε.
